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母の日のプレゼント

土曜日に母から電話があり、注文した本が届いたのこと。田舎で欲しい本を買うのは難しい。それでも欲しい本が手に入ったようで、喜んでくれた!

実は、注文先のAmazonにちょっとクレームのメールを出していた。注文時は2~3日の表示だったのに、3週間ぐらい後の納期という注文確認のメールが来たから。程なく、お詫びのメール?と言うか説明メールが届いた。ももはギフト指定で遅いのか?が知りたかったんだけど、データベースの更新が遅れたお詫びと、ギフト指定は発送の遅延には関係ない、と教えてくれた。

遅れる理由が「ギフト指定」でなければ、特に問題ではない、と思っていたけど、結局1週間かからずに納品されてちょっとうれしい。

わたしがクレームをつけることは少ないけど、こういう対応をしてくれると「元品質保証に関わった」ももにしてみると、お客さんを上手に扱ってると思う。
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